Les critères de gestion des listes d'attente et des délais d'attente des soins de santé - Rapport et recommandation n° R (99) 21 (2000)

Ce rapport explique quelles sont les principales causes des listes et des délais d'attente, comment l'on s'en sert pour planifier les admissions et le traitement des patients, pourquoi il est nécessaire d'avoir des données exactes et accessibles, et en quoi il importe de tenir compte des questions liées aux délais d'attente dans les efforts déployés pour améliorer la qualité, l'organisation et la mise en oeuvre des soins de santé.